Com certeza você já cansou de ouvir falar sobre as redes sociais. O que muita gente não sabe é como uma usar isso para os negócios. Por isso, saem na frente as empresas que sabem se relacionar e aceitam o risco de estarem abertas para seus clientes.

As redes sociais são ambientes onde as pessoas podem ser mais livres, se expressar e ter opnião própria. Mas para os empresários a pergunta que fica é: “como minha empresa deve estar presente nas mídias sociais?”.

Sua empresa pode estar sendo falada em algum canto da Internet neste exato momento, você sabendo ou não. Se falam bem, melhor. Mas mesmo que sejam críticas, uma empresa precisa estar preparada para lidar com isso.

As redes sociais permitem comunicação entre pessoa e empresas de uma forma jamais vista antes. O cliente quer ser ouvido e ao dar voz a ele você cria uma relação de confiança e fidelidade entre ambos. Converse com seu cliente como amigo.

Mas é um grande engano achar que simplesmente ao estar presente em uma rede social choverão clientes e novos negócios, ainda mais dependendo do mercado em que a empresa atua. É preciso interagir e oferecer conteúdo relevante, que interesse a seus potenciais clientes, ter transparência na comunicação e disponibilidade.

Saiba um pouco mais e algumas dicas sobre as principais.

Blogs

Blogs há muito tempo não são coisas de adolescente. Um blog tem opinião e liberdade de transitar entre assuntos e temas relevantes, sem uma pauta obrigatória. Sua empresa pode mostrar que tem conteúdo e falar com autoridade sobre tópicos relacionados ao seu negócio.

Um blog corporativo não só abre espaço para novos clientes, como potencializa aqueles que já estavam interessados em seu produto.

Twitter

A rede social que mais tem se destacado entre as empresas é o Twitter. Além de ser uma ferramenta de troca de informações em tempo real, também pode ser usado via celular.

Para usá-lo de forma corporativa, crie sua conta e estilize sua página com a identidade visual da empresa. Evite seguir pessoas indiscriminadamente. Divulgue bem e dê informações de qualidade, assim surgirão seguidores de forma orgânica.

Facebook

O Facebook é a rede social mais utilizada no mundo todo, com mais de 400 milhões de usuários ativos. Ele agrega amigos e permite interação das formas mais variadas.

Para uso corporativo, o mais recomendado é você criar uma página para sua empresa e gerenciá-la usando sua conta pessoal. Quanto ao conteúdo, siga as dicas do Twitter e do blog, fornecendo conteúdo relevante e interagindo com seus clientes.

Conclusão

Como sua empresa pode estar bem representada em redes sociais se você não souber usar cada uma delas? Caso não seja um assunto de seu interesse, você não entenda ou não tenha paciência, procure ajuda de empresas especializadas que possam assessorá-lo.

É indispensável que sua empresa esteja preparada para a revolução no mundo virtual e se torne uma presente na vida do cliente, agregando conteúdo relevante e permitindo a comunicação. As mídias sociais são a melhor forma para isso, e cedo ou tarde você precisará estar nelas.

Matéria escrita pela equipe da DNA Comunicação e publicada na Revista Sacomani.